Entente de Paiement et Réservation

En réservant une consultation avec Petits Dormeurs, vous acceptez les termes et conditions suivants :

1. Réservation et Paiement

• Toute consultation doit être réservée et payée en totalité avant d’avoir lieu, sauf sous entente contraire convenue par écrit.

• La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement.

2. Formulaire Pré-Consultation

• Le client s’engage à remplir le formulaire pré-consultation au moins 24 heures avant la consultation.

• En l'absence de formulaire rempli dans ce délai, la consultation pourra être annulée sans remboursement.

3. Paiements Multiples

• Si un plan de paiement en plusieurs versements est accepté :

  • La consultation aura lieu après réception du premier paiement.

  • Le plan de sommeil et l’agenda du sommeil seront envoyés uniquement après réception du paiement final.

4. Retard, Absence et Non-Paiement

• En cas d’absence de paiement complet avant la consultation, celle-ci ne pourra pas avoir lieu.

• Un retard de plus de 10 minutes sans motif raisonnable entraînera l’annulation de la consultation sans remboursement.

• Le non-respect de ces conditions peut mener à la résiliation immédiate de l’entente de service, sans obligation de remboursement.

5. Annulation et Report

• Annulation par le client :

  • Toute annulation moins de 24 heures avant la consultation ne sera pas remboursée.

  • En cas d’annulation plus de 24 heures à l’avance, un crédit pour une consultation future pourra être offert, mais aucun remboursement en argent.

• Report de la consultation :

  • Un report est possible une seule fois, avec un préavis d’au moins 24 heures avant la consultation prévue.

  • Toute demande de report de dernière minute (moins de 24h avant la consultation) sera traitée au cas par cas et sans garantie de replanification.

6. Résultats et Garantie

• Aucune garantie de résultats spécifiques n’est offerte. Chaque enfant étant unique, les conseils et stratégies fournis visent à améliorer le sommeil, mais ne garantissent pas un « sommeil parfait » ni l’atteinte de tous les objectifs fixés.

• Aucun remboursement ne sera accordé si les résultats espérés ne sont pas atteints.

7. Responsabilité du Parent

• Les recommandations fournies sont basées sur les informations transmises par le client. Il est de la responsabilité du parent de mettre en application les stratégies proposées et d’assurer un environnement sécuritaire pour le sommeil de son enfant.

8. Confidentialité

• Toutes les informations partagées lors de la consultation sont confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers, sauf obligation légale.

9. Limitation de Responsabilité

• Petits Dormeurs offre des conseils basés sur les meilleures pratiques en matière de sommeil infantile, mais ne remplace en aucun cas un avis médical. En cas de doute sur la santé ou le bien-être de l’enfant, il est recommandé de consulter un professionnel de la santé.

10. Validité de la Consultation

• La consultation achetée doit être utilisée dans un délai de 3 mois suivant l’achat, sauf entente contraire. Passé ce délai, la consultation sera considérée comme annulée sans remboursement.

11. Modification de l’Entente

• Petits Dormeurs se réserve le droit de modifier cette entente en tout temps, à sa seule discrétion.

En procédant au paiement et à la réservation de votre consultation, vous acceptez ces conditions.